Politique d’expédition
ARTICLE – LIVRAISON / POLITIQUE D’EXPÉDITION
Les produits proposés à la vente sur le site Velnoria sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
La Société Velnoria s’efforce d’assurer une livraison dans les meilleurs délais.
1. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de validation du paiement.
2. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient en fonction de la destination du colis.
À titre indicatif, les délais moyens sont les suivants :
• France métropolitaine : entre 4 et 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
• Union Européenne : entre 4 et 8 jours ouvrés.
• International : entre 5 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure, de formalités douanières ou d’événements indépendants de la volonté de Velnoria (grèves, retards transporteur, etc.).
3. Mode d’expédition et transporteurs
Les abayas et cardigans sont expédiés par les partenaires logistiques de Velnoria, en fonction du pays de destination.
Un numéro de suivi est généralement communiqué au Client dès l’expédition de la commande.
4. Zones de livraison
La Société Velnoria assure la livraison dans les zones suivantes :
• France métropolitaine
• Pays de l’Union Européenne
• Suisse
• Canada
• Certains autres pays à l’international (sous réserve de faisabilité logistique)
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
La livraison peut être offerte dans certains cas (promotions ou minimum d’achat).
6. Retards ou anomalies de livraison
En cas de retard anormal, de colis non reçu après 15 jours ouvrés, ou de tout autre problème relatif à la livraison, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
La Société ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou à une adresse erronée ou incomplète renseignée par le Client.
7. Colis non réclamé / retour à l’expéditeur
En cas de retour du colis à l’expéditeur pour cause de non-réclamation, d’adresse invalide ou d’absence prolongée du Client, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client.